Notre démarche Qualité

La démarche Qualité des PEP Alsace

Afin de satisfaire vos attentes et vous apporter toutes les garanties de conformité de nos prestations et de réussite de nos séjours et classes de découvertes, les PEP Alsace ont mis en place une démarche qualité s'appuyant sur une ingénierie exigeante et rigoureuse. Elle s’applique à la conception, le développement, l’ingénierie et la commercialisation de prestations d'accueils, d'hébergement et d'animations pédagogiques à destination des structures que nous gérons.

Notre approche de la Qualité est une démarche quotidienne et permanente, un état d’esprit porté par tous les acteurs de notre association.

Elle comporte :

• Une politique résolue de qualité de service
• Une conformité réglementaire absolue 
• Le développement des compétences de notre personnel et sa sensibilisation aux exigences de nos clients
• Une stratégie de recherche, développement et innovation 
• L’évaluation de l’ensemble de nos salariés, de nos fournisseurs, prestataires et partenaires
• Des enquêtes d’opinion systématiques avec mesure de la satisfaction de nos clients
• Une recherche d’amélioration continue

99% des enseignants sont satisfaits de notre prestation pédagogique et 97% de notre rapport qualité/prix*.

*Enquête de satisfaction réalisée annuellement auprès des enseignants ayant séjourné dans un centre PEP Alsace